Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?


Si votre paiement a été refusé, plusieurs raisons peuvent l’expliquer :

Fonds insuffisants : Vérifiez que votre compte dispose des fonds nécessaires.
Erreur de saisie : Assurez-vous que les informations de votre carte bancaire (numéro, expiration, cryptogramme) sont correctes.
Limite de paiement dépassée : Certaines banques appliquent des plafonds journaliers.
Problème de sécurité : Votre banque peut bloquer la transaction par mesure de sécurité. Contactez-la pour confirmer l’opération.

Si le problème persiste, contactez votre banque.

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Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par Carte Bancaire (CB).

Toutes les transactions sont sécurisées via notre plateforme de paiement, garantissant la confidentialité et la protection de vos données.

D’autres méthodes de paiement pourront être ajoutées prochainement.


Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, votre paiement sur Vapo Shop est totalement sécurisé.

Nous utilisons SYSTEMPAY, la solution de paiement en ligne développée par le réseau des Banques Populaires et Natixis. Cette plateforme est reconnue pour sa fiabilité et son efficacité dans la sécurisation des transactions en ligne.


Où puis-je trouver ma facture après achat ?

Vous pouvez télécharger votre facture après achat directement depuis votre compte Vapo Shop :

Procédure :

1️⃣ Connectez-vous à votre compte client.
2️⃣ Accédez à "Mon compte" > "Mes commandes".
3️⃣ Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur "Télécharger ma facture".

Si vous ne trouvez pas votre facture, contactez notre service client.


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