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Commande (Passer, modifier, annuler...)
Passer une commande sur Vapo Shop est simple et rapide :
1️⃣ Ajoutez vos produits au panier en cliquant sur "Ajouter au panier".
2️⃣ Accédez à votre panier et vérifiez votre sélection.
3️⃣ Validez votre commande en vous connectant ou en créant un compte.
4️⃣ Saisissez vos informations de livraison et de facturation.
5️⃣ Choisissez votre mode de livraison et votre moyen de paiement sécurisé.
6️⃣ Finalisez votre achat et recevez une confirmation par email avec le suivi de votre commande.
Si vous avez un code promo, voici comment l’appliquer lors de votre commande sur Vapo Shop :
1️⃣ Ajoutez vos produits au panier comme d’habitude.
2️⃣ Accédez à votre panier en cliquant sur l’icône correspondante.
3️⃣ Saisissez votre code promo dans le champ dédié sous le récapitulatif de votre commande.
4️⃣ Cliquez sur "Appliquer" pour voir la réduction s’afficher.
5️⃣ Finalisez votre commande avec le nouveau montant mis à jour.
Attention : Certains codes promos peuvent être soumis à des conditions (montant minimum d’achat, durée limitée, etc.).
Vous pouvez modifier votre commande tant que son statut n’est pas passé en "En cours d’expédition".
➡️ Pour cela, contactez-nous rapidement par téléphone au 02 33 22 83 47.
➡️ Une fois la commande en cours d’expédition, aucune modification ne sera possible.
Les modifications autorisées concernent uniquement :
✔️ La déclinaison du produit (ex : taux de nicotine).
✔️ La couleur du produit.
✔️ La valeur en ohm (pour les résistances).
Si vous avez fait une erreur ou souhaitez un changement, contactez-nous dès que possible !
Tant que votre commande n’a pas le statut "Expédié", vous pouvez encore l’annuler.
➡️ Pour annuler votre commande, contactez-nous par téléphone au 02 33 22 83 47.
Horaires du service client :
10h - 12h30 | 14h - 19h, du lundi au samedi.
Une fois la commande expédiée, aucune annulation ne sera possible. Vous pourrez toutefois effectuer un retour conformément à nos conditions de rétractation.
Si vous avez fait une erreur dans votre adresse de livraison, voici la procédure à suivre :
1. Vérifiez le statut de votre commande
- Tant que la commande n’a pas le statut "Expédié", une correction est possible.
- Si elle est déjà expédiée, une modification n’est plus possible.
2. Contactez notre service client rapidement
- Par téléphone : 02 33 22 83 47
- Par email : contact@vapo-shop.fr
Horaires du service client :
10h - 12h30 | 14h - 19h, du lundi au samedi.
3. Si la commande est déjà expédiée
- Si votre colis est déjà pris en charge par le transporteur, contactez directement le service de livraison (Colissimo, Chronopost, etc.) pour voir s’il est encore possible de modifier l’adresse.
- Si l’adresse est incorrecte et le colis est retourné à notre entrepôt, nous vous recontacterons pour organiser un nouvel envoi (des frais de réexpédition peuvent s’appliquer).
Conseil : Vérifiez bien vos informations avant de valider votre commande pour éviter tout souci de livraison.
Une fois votre commande validée sur Vapo Shop, vous recevrez automatiquement un email de confirmation récapitulant les détails de votre achat.
Vérifications à faire :
✔️ Consultez votre boîte de réception et vos spams (l’email peut parfois s’y retrouver).
✔️ Connectez-vous à votre compte sur Vapo Shop et accédez à "Mon compte" > "Mes commandes" pour voir le statut de votre commande.
Si vous n’avez pas reçu de confirmation après plusieurs minutes, contactez notre service client pour vérifier l’état de votre commande.